Политика конфиденциальности krys.ua

Эта Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://krys.ua (далее - Сайт).

Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Украины, в частности Закона Украины "О защите персональных данных", а также применимых норм по электронной коммерции и защиты прав потребителей.

Пользуясь Сайтом и/или оформляя Заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с ее условиями в пределах, необходимых для пользования Сайтом и выполнения Заказов.

1. Общие положения

1.1. Сайт krys.ua является платформой для дистанционной продажи товаров и предоставления информации о характеристиках, применении и технологиях использования материалов.

1.2. Продавцом товара по конкретному Заказу является субъект хозяйствования, который выполняет этот Заказ. Информация о таком Продавце предоставляется Покупателю в документах, сформированных при выполнении Заказа (счет / накладная / фискальный документ и т.д.).

1.3. По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете обращаться по адресу: privacy@krys.ua.

2. Какие данные мы можем собирать

2.1. Мы можем собирать следующие категории данных:

2.1.1. Данные, которые вы предоставляете нам самостоятельно:

• имя/фамилия (или другое указанное вами имя);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (город/отделение/адрес - если нужно для доставки);
• содержание ваших обращений (через формы, чат, email и т.д.).

2.1.2. Данные о заказе и взаимодействии с сервисом:

• информация о Заказе (состав, количество, стоимость, способ доставки/оплаты);
• история обращений/поддержки;
• статусы выполнения Заказа.

2.1.3. Технические и аналитические данные:

• IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система;
• источник перехода на Сайт, просмотренные страницы, время/длительность сессии;
• идентификаторы cookie и подобные технологии (пиксели, теги).

2.2. Мы не сохраняем полные реквизиты платежных карт. Платежи обрабатываются платежными сервисами (в частности LiqPay, MonoPay) в соответствии с их правилами и политиками.

3. Цель и правовые основания обработки

3.1. Мы обрабатываем персональные данные для таких целей:

3.1.1. Выполнение Заказов и договорных обязательств:

• оформление и подтверждение Заказа;
• связь относительно Заказа, доставки, уточнения деталей;
• передача данных для доставки и формирование сопроводительных документов;
• проведение оплаты/выставление счетов.

3.1.2. Поддержка пользователей:

• обработка обращений, запросов, жалоб;
• послепродажные вопросы (при наличии).

3.1.3. Аналитика, совершенствование Сайта и маркетинг (с согласия, если это требуется):

• аналитика работы Сайта и поведения пользователей (например, Google Analytics 4);
• реклама и ремаркетинг (например, Google Ads, Meta Pixel (Facebook));
• инструменты анализа взаимодействия (heatmap/карты кликов и другие подобные пиксели).

3.1.4. Безопасность и предотвращение мошенничества:

• защита от злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа;
• обеспечение стабильной работы Сайта.

3.2. Правовые основания обработки могут включать: необходимость выполнения договора/Заказа; выполнение требований законодательства; законный интерес (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса); согласие пользователя (для маркетинговых/аналитических cookie и рассылок - в случаях, где согласие требуется).

4. Кому могут передаваться ваши данные

4.1. Мы можем передавать персональные данные в объеме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:

• Продавцу, который выполняет конкретный Заказ (в т.ч. если на Сайте продажа осуществляется различными субъектами хозяйствования);
• службам доставки/перевозчикам - для доставки и вручения Заказа;
• платежным сервисам (в частности LiqPay, MonoPay) - для обработки платежей;
• поставщикам ИТ-услуг (хостинг, CRM, сервисы email/сообщений, техподдержка) - только при необходимости выполнения функций Сайта;
• аналитическим и рекламным платформам (Google/Meta и другие) - в пределах настроек cookie/пикселей и вашего согласия (если оно требуется).

4.2. Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

4.3. Мы можем раскрывать данные, если этого требует закон или компетентный орган в рамках законной процедуры.

5. Файлы cookie и подобные технологии

5.1. Сайт использует cookies и подобные технологии (пиксели, теги) для корректной работы, аналитики, улучшения пользовательского опыта и рекламных целей/ремаркетинга (в частности Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel (Facebook), heatmap-пиксели и другие подобные инструменты).

5.2. Cookies могут быть:

• необходимыми - нужны для работы Сайта (корзина, безопасность, базовые настройки);
• аналитическими - помогают анализировать использование Сайта и улучшать сервис;
• маркетинговыми - помогают показывать релевантную рекламу и измерять ее эффективность.

5.3. Пользователь может дать или не дать согласие на использование отдельных категорий cookies через баннер/настройки cookies (при наличии на Сайте), а также изменить настройки браузера для блокировки или удаления cookies. Блокировка некоторых cookies может повлиять на функциональность Сайта.

6. Сроки хранения данных

6.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для выполнения Заказов и предоставления сервиса, выполнения требований законодательства (в частности по бухгалтерскому/налоговому учету), а также для защиты наших законных интересов в случае споров.

6.2. Данные для маркетинговых рассылок обрабатываются до момента отзыва согласия/отписки, если иное не требуется законом.

7. Защита персональных данных

7.1. Мы применяем организационные и технические меры безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования.

7.2. Передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной, однако мы прилагаем разумные усилия для защиты персональной информации.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Украины, в частности: получать информацию об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, обновления или удаления данных в случаях, предусмотренных законом; отозвать согласие на обработку персональных данных в части, где обработка основывается на согласии (например, маркетинговые рассылки).

8.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться на email: info@krys.ua с пометкой "Политика конфиденциальности".

9. Сторонние веб-сайты

9.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не контролируем и не несем ответственности за политики конфиденциальности таких ресурсов.

10. Изменения в Политику

10.1. Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна по веб-адресу: https://krys.ua/privacy-policy.